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我如何訂購手錶?

請點擊廣告頁面上的綠色按鈕「購買」,以訂購手錶。如果尚未能執行此操作,那麼您就必須先登錄或創建一個使用者帳戶。然後輸入您的送貨地址。在「費用總覽」中您可以看到含運費的訂單總價。請注意,進口稅可能還會添加到這個總價上。

提示:在您下國際訂單之前,請務必向當地海關查詢您所在國家的適用進口法規。

支付您的新手錶有下列幾種方法:

  • 透過免費的Trusted Checkout付款

    您可以將款項匯入託管帳戶,這筆錢即能被安全地保管,直到您收到手錶。您可以使用信用卡(VISA或Mastercard)或透過銀行轉帳付款。Chrono24團隊隨時為您服務,確保整個購買流程順暢無阻。

    在您輸入送貨地址之後,請閱讀並接受一般的合同條款及條件。然後點擊「訂單付款」 完成訂單。

    了解更多關於 Trusted Checkout的訊息:https://www.chrono24.com/info/checkout.htm

  • 貨款直接支付給賣家

    您放棄使用Chrono24免費的託管服務,而把購買價款直接匯給經銷商。無法使用信用卡付款。

    在您輸入送貨地址之後,請閱讀並接受一般的合同條款及條件。然後點擊「訂單付款」 完成訂單。這位賣家一旦處理好您的訂單,您會收到電子郵件的付款訊息。您的貨款一入帳,賣家就會給您郵遞商品。

  • 向私人賣家訂購

    如果您想向私人賣家購買手錶,那麼在Chrono24上的託管服務會是最安全的付款方式。為此,您可以把款項匯入託管帳戶,這筆錢將被安全地保管直到您收到手錶。

    您可以在這裡找到更多詳細訊息:私人出售手錶

這位賣家一旦處理好您的訂單,您會收到電子郵件的付款訊息。您的貨款入帳後,賣家就能將商品寄送給您。

如何在Chrono24搜尋手錶?
您可以在Chrono24透過搜尋欄輕鬆找到您所想要的手錶。 搜尋結果頁面還提供各種過濾選項。

搜尋欄
搜尋欄是查找手錶最簡單的方法,因為您在鍵入關鍵字時就會自動收到搜尋建議。

搜尋結果頁面
搜尋結果頁面還提供各種過濾選項: 您可以依照例如品牌、型號、參考編號或可供貨量來過濾。 您還可以按價格、發佈日期、相關性和受歡迎程度對搜尋結果進行排序。

點擊儲存此搜尋以創建一個搜尋請求,並透過電子郵件獲取新廣告的消息。 您所選擇的過濾選項會自動儲存。
該如何按照特定的廣告篩選搜尋結果?
在搜尋欄中搜尋商品之後,您可以透過結果清單中的過濾選項進一步限制搜尋結果。 您可以依照例如品牌、型號、狀態或材料來過濾。 透過點擊更多會出現額外的過濾選項。 您可以在每個過濾類別中同時選擇多個選項。 想取消某個過濾選項,只需把相關的打鉤去掉。

您可以透過列表右上方的選擇框調整結果的排序: 請您在價格、發佈日期、相關性和受歡迎程度之間進行選擇。 可以在您的myChrono24區域中的設定更改預設的排序。
我必須在購買前在Chrono24上註冊嗎?
是的。如此一來當您有疑問時我們可以提供最佳支援並提供您所訂之貨的最新狀況。
此廣告商品是舶來品。我在購買時該注意哪些事項,以及會有哪些費用?
顯示在廣告中的價格是由賣家指定的。所以可能還會再加上報關費、稅金、運費和保險費。

有關準確價格及所含費用請聯繫手錶賣家。他也可以告訴您海關手續是否由貨運公司代辦。有關貴國適用的規則,請聯繫您當地負責的海關部門。

手錶購買在歐盟境內為免稅。如果商品是從第三國(例如美國)進口到歐盟,會額外加上低關稅和進口營業稅。詳情請洽詢負責的海關部門。
我能如何與經銷商議價?

許多賣家接受價格建議。請點擊廣告頁面上的按鈕「價格建議」,以向賣家提出一個價格建議。然後輸入您建議的價格和送貨地址。請閱讀並接受一般的合同條款及條件,然後點擊「發送價格建議」。賣家會檢查您的價格建議,並與您聯繫。

如果賣家不接受任何價格建議,那麼這個功能就不會提供給您使用。

手錶的銷售價格是如何訂出来的?
手錶的銷售價格是由各個不同因素組成。一方面,手錶本身的價格是相關因素。另一方面,包裝、保險、運輸或增值稅和進口營業稅都可能會產生額外費用。不同的額外費用取決於您手錶的賣家是在國內或國外。請聯繫賣家以獲取詳細資料。
此廣告商品是舶來品。我在購買時該注意哪些事項,以及會有哪些費用?
顯示在廣告中的價格是由賣家指定的。所以可能還會再加上報關費、稅金、運費和保險費。

有關準確價格及所含費用請聯繫手錶賣家。他也可以告訴您海關手續是否由貨運公司代辦。有關貴國適用的規則,請聯繫您當地負責的海關部門。

手錶購買在歐盟境內為免稅。如果商品是從第三國(例如美國)進口到歐盟,會額外加上低關稅和進口營業稅。詳情請洽詢負責的海關部門。
付款方式如何?

透過免費的Trusted Checkout付款

藉由Trusted Checkout您可以使用信用卡(VISA或Mastercard)或銀行轉帳付款。付款資訊將在您下訂單後發送給您。很抱歉,目前無法使用PayPal付款。

了解更多關於 Trusted Checkout的訊息:https://www.chrono24.tw/about-us.htm

貨款直接支付給賣家

如果您想直接向經銷商支付貨款,可以通過銀行轉帳的方式進行。無法使用信用卡付款。

向私人賣家訂購

如果您想向私人賣家購買手錶,那麼在Chrono24上的託管服務會是最安全的付款方式。為此,您可以把款項匯入託管帳戶,這筆錢將被安全地保管直到您收到手錶。您可以在這裡找到更多詳細訊息:私人出售手錶

提示:在您下國際訂單之前,請務必向當地海關查詢您所在國家的適用進口法規。

使用PayPal或信用卡的付款方式安全嗎?
我們建議您使用Chrono24託管帳戶安全付款。使用信用卡或PayPal付款時,請注意以下幾點:

使用信用卡線上購買時,您可以遵循特定安全規則來提高安全性。請確保您使用的是加密連接。您可透過瀏覽器的網址列中的https名稱和鎖定符號來識別。定期檢查您的信用卡對帳單。許多信用卡提供商還提供零責任保障,除了在疏忽情況之外。也就是說,客戶無需為信用卡的盜用承擔任何責任。如果您的信用卡被未經授權使用,請儘快與您的信用卡提供商聯絡。更多有關透過PayPal購買的詳情和條件,請直接聯繫PayPal。另請注意,如果您向「朋友和家人」付款,則無法從PayPal買家購物安全保障中受益,在這種情況下,我們將無法支援您。
賣家只提供預付款的銀行轉帳方式。這樣的交易可靠嗎?
原則上,我們建議透過Chrono24託管帳戶進行付款處理。如果無法這樣做的話,請注意以下幾點:

我們很重視在Chrono24上所列的經銷商的可靠性。每個Chrono24的經銷商在註冊時都需經過身份和誠信度全面的檢查。這也包括像商業證書和其他經銷商的引薦這類的訊息。因此,如果一個專業經銷商提供預付款的銀行轉帳方式,這絕對是可靠的。其他交易方式可以是私下在一個安全的地方碰面、付現和交貨。但是請注意,Chrono24不承擔任何購買責任。

如果是向私人賣家購買,那麼預付款並不是一個安全的方式。如果這個私人賣家堅持預付款,而您也非買這隻手錶不可,那麼請您以自身的利益為考量來檢查賣家和商品的可信度。比如您可要求看其他人的引薦或其他手錶的照片,或請他傳送個人資料的照片。除了預付款之外,可以私下在一個安全的地方碰面、交付現金,或使用信任的第三方託管服務。如果不信任賣家,最好還是放棄購買。

很多賣家提供透過Chrono24處理付款的方式。您可以把款項匯入託管帳戶,這筆錢將被安全地保管直到您收到手錶。Chrono24團隊隨時為您服務,確保整個購買流程順暢無阻。其他關於透過Chrono24的處理付款的資訊,請參閱此處:

退貨條件是什麼?

通過Trusted Checkout訂購,您會有14天的退貨權。如果您直接向經銷商支付貨款,可提前向他詢問退貨條件。

向私人購買手錶不適用法定的退貨權。但是您可以在收到手錶後7天內向Chrono24投訴。

退貨的費用由誰負擔?
在撤銷的情況,您將負擔退貨的直接費用。請注意,因為保險的緣故,退貨的運費可能高達250歐元。
當我想退貨時,該怎麼做?

透過Trusted Checkout購買的商品:如果您想行使撤銷權,請立即致電 (+49 721 96693-920) 或以電子郵件(withdraw@chrono24.com)聯絡我們的支援團隊。我們會紀錄並且確認您有效的撤銷時間,之後將進行相關的後續步驟。

如果您是直接將購買金額支付給經銷商或私人賣家的,請直接與他聯繫以了解退款事項。

請注意,向私人賣家購買手錶並沒有法律規定的撤銷權或退貨權。

如果您是直接將購買金額支付給經銷商或私人賣家的,請直接與他聯繫以了解退款事項。請注意,向私人賣家購買手錶並沒有法律規定的退貨權。

什麼是Trusted Checkout?

Trusted Checkout是您購買夢想手錶最安全的方法。您把款項匯入託管帳戶,這筆錢將被安全地保管直到您收到手錶。然後貨款才會支付給賣家。Chrono24團隊隨時為您服務,確保整個購買流程順暢無阻。

了解更多關於 Trusted Checkout的訊息:https://www.chrono24.tw/about-us.htm

Trusted Checkout的費用是多少?
Trusted Checkout服務原則上是免費的。

僅在使用美國運通卡(Amex)付款時才會收取額外費用,因為這種付款方式對我們來說非常昂貴。在選擇可行的付款方式時,個人費用的金額將在購買過程中適時顯示給您。
當我透過Trusted Checkout購買商品時,我是否有特殊的保固服務?
透過Trusted Checkout購買商品適用法律上的保固規定。沒有額外的保固服務。
何時可透過Trusted Checkout購買?
在搜索結果以及在廣告頁面上您可透過綠色的Trusted Checkout標誌識別出Trusted Checkout廣告。
向私人賣家購買時應該考慮什麼?
如果您想向私人賣家購買手錶,那麼在Chrono24上的託管服務會是最安全的付款方式。您可以把款項匯入託管帳戶,這筆錢將被安全地保管直到您收到手錶。如果交易無法如協議進行,Chrono24團隊隨時為您服務。

如果此私人賣家不提供在Chrono24上的託管服務,我們建議您和他約在一個安全的地方碰面。在穩健的腕錶經銷商的店面直接進行交易,經銷商可同時檢查手錶,這是最安全的方式。其他可能的方式是通過PayPal或使用外部的託管服務來付款。
Chrono24會檢驗經銷商嗎?
每個Chrono24的經銷商在註冊時都需經過身份和誠信度全面的檢查。這也包括像商業證書和其他經銷商的引薦這類的訊息。客戶回函也是對經銷商的持續評估。
Trusted Seller圖章對一個經銷商來說代表了什麼?
每個Chrono24的經銷商在註冊時都需經過身份和誠信度全面的檢查。Trusted Seller圖章只授予那些根據Chrono24及用戶的經驗特別誠信可靠的經銷商。

Trusted Seller是專業的腕錶經銷商,並有義務遵守一定的規範。這些規範包括:

  • 他在平台上和Chrono24上所提供關於其個人和公司的資料是屬實的
  • 他只出售貨源可靠的原裝正品
  • 他提供的貨品狀態說明完全屬實,如有缺損會在文章和圖片上指明
  • 他通常會在5個工作日內答覆客戶透過Chrono24發來的電郵。

公平的商業交易始終是最重要的。如果出現爭執,經銷商會同客戶一起尋找使雙方都滿意的解決方法。違反本規範中一條或多條規定會導致短期或長期失去Trusted Seller的圖章。在嚴重違反規定的情況下,會失去Chrono24會員的身份。
經銷商推薦從何而來?
腕錶經銷商可以向Chrono24用戶推薦其他經銷商。他們最多可以提出10個建議。但是只有Trusted Seller才能推薦其他經銷商並接收他人的推薦。
什麼是「真品保證」?
Chrono24上的經銷商不許提供複製品和仿冒品,所有規定都對此生效。每個經銷商均有義務在出售手錶前核查其真偽,並將與原始出售狀態的差異填寫進去。在我們的真品保證條件中您可以找到更多詳細資料。
如何識別假貨?
在Chrono24上一律禁止經銷商提供假冒手錶。經過我們檢驗的專業經銷商,在這幾年來大多都能在Chrono24上成功地出售其奢華手錶。Trusted Seller圖章是對經銷商誠信度的進一步標示。如果經銷商被證實提供了複製本,我們會先將其廣告封鎖。

為安全起見,您應在購買夢想手錶之前先了解其實際市場價值。勞力士、百年靈和其他奢華品牌的手錶通常都不會以幾百歐元的價格出售。一般而言:如果商品聽起來好得難以置信,或者您懷疑手錶的真假,則應該避免購買。相反地,您可以直接在廣告中透過「舉報可疑廣告商品」連結向我們舉報這個懷疑。

請注意,有時會發生維修過的正宗品牌手錶的零件與原裝零件無法完全一模一樣的情況。尤其是復古手錶有時會零件短缺。在這種情況下,經銷商有義務指出更換過的零件。
可以在哪裡舉報可疑的假貨?
您可以直接在廣告中舉報可疑的商品。在每個廣告中的「詳情」部分可找到舉報可疑的廣告商品連結。請詳細描述這些異常情況。我們將隨後檢查您的舉報,並在必要時採取適當的措施。
手錶的保證能提供什麼安全性?
保證承諾是經銷商或製造商的額外自願性服務,保證無條件賠償。保證通常是指在預先指定的期限內承諾特定零件或整個手錶的功能。

網路經銷商有時也會對特定的服務提供保證。提前了解經銷商提供哪些保證以及這些保證的有效期。購買後,請確保保證卡上有日期、蓋章或簽名,並且收據與保證卡相符。否則,保證卡可能不會被接受。
什麼是「買家購物安全保障」?

藉由Chrono24的買家購物安全保障,訂貨之後您仍會得到Chrono24的密切關注:在極少數情況下購物流程會不順利,如果真出現了問題,我們會提供您支援。我們會幫助您與經銷商共同找到滿意的解決方案。最遲在收到貨品14天之內,請聯絡我們(support@chrono24.com)。

更多關於買家購物安全保障的細節請參見這裡 : Chrono24買家購物安全保障

當我想退貨時,該怎麼做?

透過Trusted Checkout購買的商品:如果您想行使撤銷權,請立即致電 (+49 721 96693-920) 或以電子郵件(withdraw@chrono24.com)聯絡我們的支援團隊。我們會紀錄並且確認您有效的撤銷時間,之後將進行相關的後續步驟。

如果您是直接將購買金額支付給經銷商或私人賣家的,請直接與他聯繫以了解退款事項。

請注意,向私人賣家購買手錶並沒有法律規定的撤銷權或退貨權。

如果您是直接將購買金額支付給經銷商或私人賣家的,請直接與他聯繫以了解退款事項。請注意,向私人賣家購買手錶並沒有法律規定的退貨權。

手錶的保證能提供什麼安全性?
保證承諾是經銷商或製造商的額外自願性服務,保證無條件賠償。保證通常是指在預先指定的期限內承諾特定零件或整個手錶的功能。

網路經銷商有時也會對特定的服務提供保證。提前了解經銷商提供哪些保證以及這些保證的有效期。購買後,請確保保證卡上有日期、蓋章或簽名,並且收據與保證卡相符。否則,保證卡可能不會被接受。
我應該在哪裡,以及如何支付關稅和進口增值稅?
這些費用和稅金都由負責的海關當局徵收,並在商品到達目的地國家後就要繳納。在大多數情況下,您要將這些應繳的稅金在交貨時直接支付給貨運公司。
此廣告商品是舶來品。我在購買時該注意哪些事項,以及會有哪些費用?
顯示在廣告中的價格是由賣家指定的。所以可能還會再加上報關費、稅金、運費和保險費。

有關準確價格及所含費用請聯繫手錶賣家。他也可以告訴您海關手續是否由貨運公司代辦。有關貴國適用的規則,請聯繫您當地負責的海關部門。

手錶購買在歐盟境內為免稅。如果商品是從第三國(例如美國)進口到歐盟,會額外加上低關稅和進口營業稅。詳情請洽詢負責的海關部門。
什麼是關稅和進口增值稅?
將商品進口到您的國家可能會產生關稅和進口增值稅。這些由負責的海關當局徵收,並在商品到達目的地國家後就要繳納。具體詳情請洽詢您負責的海關部門。
我可以問誰關於特定手錶的問題?
賣家很樂意回答您所有關於商品的特徵、供貨情形、狀況、或交貨的問題。請點擊廣告頁面上的按鈕「聯繫賣家」,以向賣家提出問題。
如何在Chrono24搜尋手錶?
您可以在Chrono24透過搜尋欄輕鬆找到您所想要的手錶。 搜尋結果頁面還提供各種過濾選項。

搜尋欄
搜尋欄是查找手錶最簡單的方法,因為您在鍵入關鍵字時就會自動收到搜尋建議。

搜尋結果頁面
搜尋結果頁面還提供各種過濾選項: 您可以依照例如品牌、型號、參考編號或可供貨量來過濾。 您還可以按價格、發佈日期、相關性和受歡迎程度對搜尋結果進行排序。

點擊儲存此搜尋以創建一個搜尋請求,並透過電子郵件獲取新廣告的消息。 您所選擇的過濾選項會自動儲存。
Chrono24如何檢查所列的經銷商?
每個Chrono24的經銷商在註冊時都需經過身份和誠信度全面的檢查。這也包括商業證書和其他經銷商的引薦。客戶回函也是對經銷商的評估。
如果賣家不答覆我的詢問,我該怎麼做?
如果賣家沒有及時答覆,可能有多種原因。Chrono24是一個國際線上平台,有來自不同國家的賣家。許多經銷商在法定假日和休假期間不營業。在需求增加時,答覆詢問的時間也可能延遲。請確保使用聯絡表格旁所列出的一種語言與賣家聯絡,並給他們時間答覆您的消息。
「語音報時」或「計時碼錶」等專業術語是什麼意思?
在我們的手錶百科詞典中您可以找到最重要的專業術語解釋。
我如何找到特定的手錶?

要在Chrono24上找到手錶,最好使用搜尋功能。在您執行搜尋後,可以使用許多篩選器(如「型號」、「年份」或「價格」)來進一步細化搜尋結果。

您也可以將搜尋儲存下來,一旦有新的搜尋結果,我們就會通知您。

如何編輯或刪除我儲存的搜尋?
在myChrono24區域中,您可以在保儲存的搜尋下找到已儲存的搜尋任務的概述。在此可以顯示目前針對各個搜尋的搜尋結果、刪除搜尋以及啟動或停用有關這些搜尋的通知。您可以透過點擊編輯為各個搜尋重新命名。
如何查看或編輯備忘單?
您在myChrono24區域中的備忘單選項下可以找到所有已備註的廣告,以便您可以快速調閱它們。透過點擊廣告右上方的心形符號,您可以將此廣告放在個人備忘單上。再次點擊心形符號,廣告就會從您的備忘單中刪除。如果在此期間其中一則廣告已過期,您就無法再瀏覽它。
向私人賣家購買時應該考慮什麼?
如果您想向私人賣家購買手錶,那麼在Chrono24上的託管服務會是最安全的付款方式。您可以把款項匯入託管帳戶,這筆錢將被安全地保管直到您收到手錶。如果交易無法如協議進行,Chrono24團隊隨時為您服務。

如果此私人賣家不提供在Chrono24上的託管服務,我們建議您和他約在一個安全的地方碰面。在穩健的腕錶經銷商的店面直接進行交易,經銷商可同時檢查手錶,這是最安全的方式。其他可能的方式是通過PayPal或使用外部的託管服務來付款。
當我想退貨時,該怎麼做?

透過Trusted Checkout購買的商品:如果您想行使撤銷權,請立即致電 (+49 721 96693-920) 或以電子郵件(withdraw@chrono24.com)聯絡我們的支援團隊。我們會紀錄並且確認您有效的撤銷時間,之後將進行相關的後續步驟。

如果您是直接將購買金額支付給經銷商或私人賣家的,請直接與他聯繫以了解退款事項。

請注意,向私人賣家購買手錶並沒有法律規定的撤銷權或退貨權。

如果您是直接將購買金額支付給經銷商或私人賣家的,請直接與他聯繫以了解退款事項。請注意,向私人賣家購買手錶並沒有法律規定的退貨權。

退貨的費用由誰負擔?
在撤銷的情況,您將負擔退貨的直接費用。請注意,因為保險的緣故,退貨的運費可能高達250歐元。

如果您想指定不同的送貨地址,請透過下方的「聯繫Chrono24」按鈕發送完整的新地址給我們。接下來其他的事情由我們來處理。

請注意,如果您使用信用卡付款,您會在幾分鐘內收到系統的回饋。如果您未收到付款確認或甚至收到發生錯誤的訊息,這可能有以下原因:

1.請檢查您的信用卡是否已註冊所謂的3D安全流程(VerifiedByVisa / Mastercard安全代碼)。我們建議您就此與您的銀行聯繫。

2.有些信用卡有付款限額,但您可以隨時請信用卡提供商提高限額額度。

非常感謝您的付款。在您的myChrono24 區域的「購買」選項中,您可以點擊「是,我已付款」按鈕來確認付款。

一旦貨款入帳之後,我們當然會立刻通知您。請忽略其他要求您付款的通知。一旦款項入帳之後,這些消息會自動生成和關閉。

請注意:轉帳過程需要2-3個工作日。

什麼時候手錶可以寄到我這裡?
供貨可能性和交貨時間都顯示在廣告頁面上。請注意,這個時間範圍是從貨款入帳後算起。賣家很樂意回答您所有關於商品郵遞的問題。請點擊廣告頁面上的按鈕「聯繫賣家」,以向賣家提出問題。
商品可多快供貨?
商品通常可以馬上或近期內供貨。您可在個別的廣告頁面上找到詳細訊息。
商品由哪家貨運公司寄送?
通常是由經銷商決定哪一家貨運公司負責寄送商品。在發貨確認中,您可看到所選擇的貨運公司。
可以追查貨品吗?
一旦商品寄出後,我們會以電子郵件通知您,並且寄給您追蹤ID的資料(如果有的話)。
是否為運輸或偷竊造成的損失加了保?
除非您與商家達成不同的協議,否則使用Trusted Checkout付款的訂單都是以加保方式寄送的。
加保保額最高額度是多少?
商品在發貨時已加了全額保險。
當我想退貨時,該怎麼做?

透過Trusted Checkout購買的商品:如果您想行使撤銷權,請立即致電 (+49 721 96693-920) 或以電子郵件(withdraw@chrono24.com)聯絡我們的支援團隊。我們會紀錄並且確認您有效的撤銷時間,之後將進行相關的後續步驟。

如果您是直接將購買金額支付給經銷商或私人賣家的,請直接與他聯繫以了解退款事項。

請注意,向私人賣家購買手錶並沒有法律規定的撤銷權或退貨權。

如果您是直接將購買金額支付給經銷商或私人賣家的,請直接與他聯繫以了解退款事項。請注意,向私人賣家購買手錶並沒有法律規定的退貨權。

當我想退貨時,該怎麼做?

透過Trusted Checkout購買的商品:如果您想行使撤銷權,請立即致電 (+49 721 96693-920) 或以電子郵件(withdraw@chrono24.com)聯絡我們的支援團隊。我們會紀錄並且確認您有效的撤銷時間,之後將進行相關的後續步驟。

如果您是直接將購買金額支付給經銷商或私人賣家的,請直接與他聯繫以了解退款事項。

請注意,向私人賣家購買手錶並沒有法律規定的撤銷權或退貨權。

如果您是直接將購買金額支付給經銷商或私人賣家的,請直接與他聯繫以了解退款事項。請注意,向私人賣家購買手錶並沒有法律規定的退貨權。

非常感謝您的付款。在您的myChrono24 區域的「購買」選項中,您可以點擊「是,我已付款」按鈕來確認付款。

一旦貨款入帳之後,我們當然會立刻通知您。請忽略其他要求您付款的通知。一旦款項入帳之後,這些消息會自動生成和關閉。

請注意:轉帳過程需要2-3個工作日。

什麼時候手錶可以寄到我這裡?
供貨可能性和交貨時間都顯示在廣告頁面上。請注意,這個時間範圍是從貨款入帳後算起。賣家很樂意回答您所有關於商品郵遞的問題。請點擊廣告頁面上的按鈕「聯繫賣家」,以向賣家提出問題。

非常感謝您的付款。在您的myChrono24 區域的「購買」選項中,您可以點擊「是,我已付款」按鈕來確認付款。

一旦貨款入帳之後,我們當然會立刻通知您。請忽略其他要求您付款的通知。一旦款項入帳之後,這些消息會自動生成和關閉。

請注意:轉帳過程需要2-3個工作日。

如果賣家不答覆我,該怎麼辦?
我們的賣家需要在5個工作日內回覆詢價。許多賣家每天都收到很多的詢價,所以偶爾會導致耽擱。您還可以嘗試通過電話聯繫賣家。您通常可在廣告頁面上的「賣家」選項中找到他的電話號碼。
我如何可以直接聯繫經銷商?
對商品有疑問時,您可經由經銷商提供的聯繫資訊聯繫他。對 Trusted Checkout訂購商品有疑問時,我們的支援團隊很樂意回答您問題,請致電 (+852 3709 0790)或致電子郵件 ()。
當我想退貨時,該怎麼做?

透過Trusted Checkout購買的商品:如果您想行使撤銷權,請立即致電 (+49 721 96693-920) 或以電子郵件(withdraw@chrono24.com)聯絡我們的支援團隊。我們會紀錄並且確認您有效的撤銷時間,之後將進行相關的後續步驟。

如果您是直接將購買金額支付給經銷商或私人賣家的,請直接與他聯繫以了解退款事項。

請注意,向私人賣家購買手錶並沒有法律規定的撤銷權或退貨權。

如果您是直接將購買金額支付給經銷商或私人賣家的,請直接與他聯繫以了解退款事項。請注意,向私人賣家購買手錶並沒有法律規定的退貨權。

我什麼時候可以收到款項?

透過託管服務付款

在買家將購買價款匯到託管帳戶之後,這筆款項將被安全地保存下來,直到買家向我們確認收到商品。買家確認交貨後,我們會在7天內發放貨款。如果買家同意,貨款也可以提前發放。

如果買家要直接向您付款,請直接與他聯繫。我們建議您始終採用預付款方式進行銷售。

我找不到我的廣告。它是什麼時候在Chrono24上被啟用的?
如果您無法在Chrono24上找到您的廣告,有可能是以下緣由:
  1. 人工檢查尚未執行。
  2. 為了所有Chrono24用戶的安全,我們人工檢查新的廣告。但是這個檢查不在週末,而只在工作日進行。啟用過程通常需要1到3個工作日。
  3. 這個手錶的安全驗證照片有誤。在這種情況下,您會收到一封電子郵件要求您更新myChrono24區域中的安全驗證照片。
  4. 您的使用者帳戶仍未被啟用。請檢查您是否點擊了啟用電郵中的連結,並確認了您的使用者帳戶。
  5. 在某些國家,有必要驗證私人賣家的身份。您的身份可能尚未被檢驗。請注意,您證件的驗證時間可長達1到3個工作日。
我的手錶價值是多少?

您可以輕鬆地在Chrono24上為您的手錶估價 —— 這當然是免費的。您只需選擇您手錶的型號和狀況,我們就能將其與世界各地的475,000個廣告進行比較。之後,您將收到一個價格建議,幫助您獲得最好的銷售價格。
前往估價

Chrono24會直接購買手錶嗎?
Chrono24作為線上市場把全世界的手錶愛好者匯集起來。但是交易一律是在買家和賣家之間進行的。所以我們不會購買、評估或檢驗任何商品。我們建議您透過廣告來出售手錶。
什麼是參考編號?
參考編號指的是型號或手錶的的替代型號,并可由一些數字和字母組成。一些製造商會把參考編號刻在錶殼底部(不要與錶殼編號混淆)、錶帶,少數也會鐫刻在錶盤上。無論如何參考編號要顯示在手錶文件或發票上。如果您沒有找到參考編號,在網路上找找錶盤上的製造商名字,并將圖片和您的手錶做比較。這個簡短的搜索在多數時候會有幫助。
配件如何收費?
在Chrono24上,私人賣家可以免費銷售配件。

要創建廣告,請選擇功能表項目 出售手錶,接著選擇出售配件
手錶的郵遞方式如何?
Chrono24目前並無合作的貨運公司。請提前詢問當地的貨運公司關於貴重物品的運輸。請直接向貨運公司洽詢寄送的條件。請確保寄出手錶時一定要投保全額,還要有一個跟蹤ID。收到的包裹應由收件者簽名確認。如果是國際包裹,您應該將包裹明確標記為退貨品,以便海關當局不會對包裹收取進口稅。
我可以如何修改我的廣告?

您可以隨時在myChrono24區域修改您的廣告(目前僅在Chrono24網站上)。請選擇功能表項目「廣告」,然後點擊廣告下方的「修改廣告」。

如果您想編輯價格、製造商或型號,請使用下面的聯絡表格與我們聯繫。

如果找到了買家,我可以提供哪些付款方式?
買家通常透過Chrono24上的託管服務付款。也就是說,他在訂購之後把貨款支付於一個安全的託管帳戶上。然後,您才將手錶郵寄給買家,買家安全收到手錶後,我們就將貨款支付給您。

在某些情況下,可能會發生買家或賣家無法在其國家使用託管服務。在這種情況下,買家直接付款給您。您可以選擇付款方式,比如銀行匯款或者PayPal。接下來,Chrono24就將您的付款詳細資料發送給買家。

您可以在這裡找到更多關於託管服務的資訊。

當然,您也可以親自將商品交給買家。對此,我們建議您選擇一個受到保護和有攝像監控的地點,譬如:一家珠寶店。在這樣的情況下,您也可以選擇託管服務作為安全的付款方式。請同時也注意我們的安全提示
我的手錶未售出

如果您6個月內沒有賣出您的手錶,我們會將廣告費用退還給您。這個先決條件是,您的手錶整整6個月刊登在Chrono24的線上,最終還是沒有成功售出,而您還持有它。請在6個月後發送給我們2張手錶的照片以作為證明,在照片上要能看見我們指定的時間。在這種情況下,請使用下面的聯絡表格與我們聯繫。

請注意,如果您已在其他地方出售了手錶,那麼按照我們關於私人賣家的一般條款及條件就不會再退回廣告費用了。

為什麼Chrono24在付費期限內檢查我的廣告的時效性?
我們始終希望為我們手錶市場的訪問者提供最高的品質。為了維護Chrono24廣告的最新狀態,我們每3個月透過電子郵件查詢廣告上的商品是否還有現貨。如果未確認您的廣告,它將會在一週後自動被刪除。
我的廣告被刪除了

為了保持在Chrono24上廣告的最新消息,我們會透過電子郵件定期調查廣告商品是否仍然有待出售。如果您不確認您的廣告,它將會在一週後自動被刪除。我們很樂意重新啟用您的廣告。請使用下面的聯絡表格與我們聯繫。

您也可以在myChrono24區域直接管理您的廣告。在那裡您會對所有重要的信息一目了然。

我的廣告刊登在線上的時間有多長?
您的廣告將在Chrono24上先上線3個月。在此期間,您不得在其他地方提供或出售這項商品。如果您的商品在此期間未售出,則可以將廣告再延長3個月或是刪除。為了能延廣告,我們可能需要您仍擁有這項商品的證明。
究竟退款保證是如何運作的呢?
如果您6個月內沒有賣出您的手錶,您會收到我們退還的廣告費。這個先決條件是,您的手錶6個月在Chrono24的線上,最終並沒有成功售出,並且您還持有它。爲此,您必須在6個月屆滿後的4周內證明您還擁有這個手錶。
我找不到我的廣告。它是什麼時候在 Chrono24 上被啟用的?
如果您無法在 Chrono24 上找到您的廣告,有可能是以下緣由:
  1. 我們還未檢查您的廣告。為了所有 Chrono24 用戶的安全,我們手動檢查新廣告,這個過程通常需要1至2個工作日。
  2. 這個手錶的安全驗證照片有誤。請在您的myChrono24區域更新這些照片。
  3. 如果您已透過銀行轉帳付款,在款項存入我們的帳戶後即可啟用廣告。國際匯款可能需要多幾天的時間。
  4. 您的用戶帳戶仍未被啟用。請檢查您是否點擊了啟用電郵中的連結,並確認了您的用戶帳戶。
我的廣告刊登在線上的時間有多長?
您的廣告將在Chrono24上先上線3個月。在此期間,您不得在其他地方提供或出售這項商品。如果您的商品在此期間未售出,則可以將廣告再延長3個月或是刪除。為了能延廣告,我們可能需要您仍擁有這項商品的證明。
如何刪除我的廣告?
您的廣告將先上線3個月。在這段期間內,請僅在Chrono24上提供您的商品,以免讓潛在買家失望。如果有重要的原因而無法如此進行,您可在myChrono24區域中刪除廣告。
我如何在Chrono24上刊登廣告?

使用廣告輔助程式在Chrono24上刊登廣告非常簡單。您只需要在這裡輸入您手錶的參考編號。您也可以選擇手動輸入型號。請點擊「無參考編號且繼續」。您可以在這裡找到更多詳細訊息:在 Chrono24 上成功出售

我作為私人賣家可以刊登多少個廣告?
作為私人賣家,您可以在私人範疇內刊登廣告。私人賣家不得進行商業化的銷售。因此,如果私人賣家有進行商業化銷售的跡象,我們將保留不發佈廣告的權利。

如果想在Chrono24上進行商業化銷售,您可以以經銷商的身份註冊。更多詳細資料請參閱此處
我作為私人收藏家可以出售我的全部收藏嗎?
針對收藏家沒有特殊條件。在這種情況下,請分別設置每支手錶的廣告。
配件如何收費?
在Chrono24上,私人賣家可以免費銷售配件。

要創建廣告,請選擇功能表項目 出售手錶,接著選擇出售配件
出售程序的詳細運作為何?
透過在Chrono24上的託管服務讓您的銷售更安全。也就是說,在您的買家轉帳到託管服務後,您才寄出手錶。一旦商品安全送達買家,我們就會將貨款支付給您。

在某些情況下,可能會發生買家或賣家無法在其國家使用託管服務。在這種情況下,買家直接付款給您。請通知他您所選擇的付款方式,比如銀行匯款或者PayPal。

您可以在這裡找到更多關於使用託管服務銷售的訊息。
究竟退款保證是如何運作的呢?
如果您6個月內沒有賣出您的手錶,您會收到我們退還的廣告費。這個先決條件是,您的手錶6個月在Chrono24的線上,最終並沒有成功售出,並且您還持有它。爲此,您必須在6個月屆滿後的4周內證明您還擁有這個手錶。
我如何設置廣告?
您可以在網頁上自己設置手錶的廣告或由我們從您的網站中導入資料。您可以在「市場經理」中創建自己的廣告,有許多有用的功能可供您使用。您還可以將16張圖片發佈到您的網站上,無論您預訂了哪個方案。有50则以上的廣告即可從您的網站導入資料。資料將會自動從您的網站導入,並每日更新。
如何編輯或刪除我的廣告?
在導入資料的情況下,廣告將完全按照從您經銷商網站上導入的資料顯示。因此,下次導入後,您網站上的更改將自動顯示在Chrono24上。

在手動輸入資料的情況下,請在經銷商區域中修改或刪除自己的廣告。為此,請在我的廣告中選擇更改/刪除廣告的選項。在表格中輸入相關的更改,然後儲存廣告。
如何註冊成為專業經銷商?
只要幾個步驟您就能註冊成為Chrono24的專業經銷商:
  1. 輸入您的個人資料
  2. 輸入您的付款資料(信用卡或在歐洲也可用單一歐元支付區(SEPA) - 直接扣款)
  3. 提交驗證文件
您現在可以上傳第一批廣告了。但是在您的廣告被刊登之前,Chrono24必須先啟用您的經銷商帳戶。請注意,只有在審查過您的資料和檔案後,帳戶才會被啟用。為此,我們需要以下文件的影本,您可將這些透過上傳檔案、電子郵件、傳真或郵遞傳送給我們:
  • 商業登記冊摘錄或者經營許可證
  • 以電話帳單、電費帳單(或者類似文件)的形式作為住址證明
請利用30天免費試用期來充分地測試Chrono24並立即註冊:

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